Besucher, Sitzungen und Seitenaufrufe: was Ihre Statistik wirklich zählt

Vier Kennzahlen, vom Kleinsten zum Größten

Fast jede Statistik baut auf denselben Grundbegriffen auf. Sie unterscheiden sich darin, was als eine Einheit gilt.

Hits: jede Datei zählt

Ein Hit ist jede Anfrage an den Server, also nicht nur die Seite selbst, sondern auch jedes Bild, jede Schriftdatei, jedes Stylesheet und jedes Skript. Eine Seite mit einem Logo, 20 Fotos, zwei Schriften und einem Stylesheet erzeugt beim ersten Aufruf rund 25 Hits.

Hits waren in den Anfangsjahren des Webs die gängige Maßeinheit, daher Begriffe wie „Hit-Counter“ und auch der Name 180hits. Als Maß für Besucher taugen sie nicht: Bindet eine Seite mehr Bilder ein, steigen die Hits, ohne dass ein einziger Mensch mehr kommt. Statistiken aus Server-Logfiles zeigen Hits oft prominent an; lassen Sie sich davon nicht täuschen.

Seitenaufrufe (Page Impressions)

Ein Seitenaufruf, englisch Page View oder Page Impression, entsteht, wenn eine Seite als Ganzes angefordert wird. Lädt jemand die Seite neu, entsteht ein zweiter Seitenaufruf. Die meisten einfachen Besucherzähler zählen genau das.

Sitzungen (Besuche)

Eine Sitzung, auch Besuch oder Visit, fasst alle Seitenaufrufe zusammen, die ein Besucher ohne längere Pause macht. Endet die Aktivität für eine bestimmte Zeit, beginnt beim nächsten Aufruf eine neue Sitzung. In Google Analytics endet eine Sitzung standardmäßig nach 30 Minuten Inaktivität; viele andere Werkzeuge verwenden denselben Wert.

Besucher (Unique Visitors)

Eindeutige Besucher zählen jede Person in einem Zeitraum nur einmal. Dafür muss das Werkzeug wiederkehrende Besucher erkennen, in der Regel über ein Cookie oder eine andere Kennung. Genau hier wird es ungenau:

• Wer am Handy und am Laptop liest, zählt als zwei Besucher.
• Wer Cookies löscht oder im privaten Fenster surft, zählt bei jedem Besuch neu.
• Mehrere Personen am selben Rechner zählen als ein Besucher.

Unique Visitors sind deshalb immer eine Schätzung. Zudem braucht ein Cookie zur Wiedererkennung in der Regel eine Einwilligung (mehr dazu im Ratgeber Besucherzähler und Datenschutz), und wer ablehnt, wird gar nicht oder nur eingeschränkt erfasst.

Ein Rechenbeispiel

Angenommen, eine kleine Website hat an einem Tag diese Zugriffe (frei erfundene Zahlen):

Je nach Werkzeug ergibt sich daraus:

• Server-Logfile: 10 Seitenaufrufe, dazu weit über 100 Hits für Bilder und Dateien; der Crawler ist mitgezählt.
• Einfacher Zähler mit Bot-Filter: 6 Seitenaufrufe.
• Analyse-Tool: 3 Sitzungen und 2 Besucher, sofern Anna abends wiedererkannt wird. Sonst 3 Besucher.

Keine dieser Zahlen ist falsch. Sie beantworten verschiedene Fragen. Probieren Sie das Beispiel interaktiv auf der Startseite aus.

Weitere Kennzahlen, kurz erklärt

Absprungrate

Die Absprungrate gibt an, welcher Anteil der Sitzungen ohne weitere Interaktion endet. Klassisch hieß das: nur eine Seite aufgerufen, dann gegangen. Google Analytics 4 definiert sie anders, als Gegenstück zur Interaktionsrate: Eine Sitzung gilt dort als „mit Interaktion“, wenn sie länger als 10 Sekunden dauert, ein wichtiges Ereignis auslöst oder mindestens zwei Seitenaufrufe hat. Alle übrigen Sitzungen zählen als Absprünge.

Eine hohe Absprungrate ist nicht automatisch schlecht. Wer auf einer Seite die gesuchte Öffnungszeit findet und wieder geht, war erfolgreich.

Verweildauer

Die Verweildauer misst, wie lange Besucher auf einer Seite oder in einer Sitzung bleiben. Viele Werkzeuge können die Zeit auf der letzten Seite einer Sitzung nicht messen, weil danach kein weiterer Aufruf kommt. Bei Sitzungen mit nur einer Seite ist die Verweildauer dann null, auch wenn jemand fünf Minuten gelesen hat.

Seitenaufrufe pro Sitzung

Teilen Sie Seitenaufrufe durch Sitzungen, erhalten Sie die durchschnittliche Zahl gelesener Seiten pro Besuch. Im Beispiel oben sind das 6 Seitenaufrufe (ohne Crawler) geteilt durch 3 Sitzungen, also 2 Seiten pro Besuch.

Welche Zahl sollten Sie beobachten?

Für eine kleine Website reicht meist eine einzige Kennzahl, beobachtet über Wochen und Monate:

• Seitenaufrufe, wenn Sie wissen wollen, wie viel gelesen wird. Dafür genügt ein einfacher Zähler ohne Cookies.
• Sitzungen, wenn Sie wissen wollen, wie oft Menschen vorbeikommen. Dafür braucht es ein Analyse-Werkzeug.
• Besucher, wenn Sie Ihre Reichweite abschätzen wollen. Diese Zahl ist am ungenauesten und am aufwendigsten.

Wichtiger als die absolute Zahl ist die Entwicklung: Steigen die Aufrufe nach einem neuen Artikel? Fallen sie nach einer Umstellung? Wie Sie solche Trends auswerten und woher die Besucher kommen, zeigen die Seite Website-Statistik und der Ratgeber zum Referrer.